保險的發達秘笈(4)－ 天使臉孔的鐵娘子

關於保險業的傑出人士，過去兩篇我都是訪問男性，這次我則準備訪問一位女性，名叫呂瑞芬 (Chris Lui)，她擁有9年的MDRT及COT榮譽，在行業工作了一段時間，她跟我之前訪問的人都有着相同 的特點 早到。當我的私人助理引領她到辦公室之時，我頓時眼前一亮，還以為約錯人！
因為在我眼前，是一名穿着綠色套裝、皮鞋及手持綠色手袋的「綠色人」，我差點誤以為她是「環保版神奇女俠」！不過值得一讚的是，雖然她全身都是綠色，但看來舒服優雅，既得體，又大方，秀氣逼人，跟我心目中的職業女性，真的有天淵之別。
在見面時，她沒有先聲奪人，與一般從事保險業的人非常不同，因他們通常一見面便會像「開水喉」一樣。可是，由於她實在太沉默寡言，為了打破悶局，我便「行貨」地問她：「為何你會那麼成功？」她簡單回答：「因我想成功囉，當我有好的態度，自然就會成功。
我做事不會有壓力，也沒有特別的要求，因我喜歡靜，所以在假日我會留在公司工作，希望在寧靜的環境下，編排好下星期見客及業務的次序。閒時我會當義工。還有，我不喜歡交際應酬，但我很享受獨自一人的思考空間。」
聽到這裏，我突然問她一個問題：「妳有甚麼娛樂？」她說：「我真的沒有甚麼娛樂，工作就是我的娛樂，還有，我家中是沒有電視的。」我當下反應是立刻「O嘴」，她有點尷尬地說：「最近準備安裝電視了，畢竟是生活在香港的現代人嘛。」
她的確是與眾不同，眼見她樣子端好，我便問她：「會否有許多狂蜂浪蝶藉詞購買保單，但實質就是約你吃飯，向你追求？」她頓時滿臉通紅，但卻用很堅定的眼神跟我說：「曾經試過，但我會反問：你想買保單，還是想約我去街？若是購買保單，我可以處理，但晚上我是謝絕應酬，若你只能在晚上才有空，可以把你的女朋友或妻子叫出來，這樣，可以避免誤會發生；如果你不滿意我的服務，我可以介紹我的同事去跟進，最後，如果你不喜歡，我不介意明天安排取消你的保單。」
她天使的臉孔，鐵娘子的性格，令我明白她並不只是一朵鮮花，更不是花瓶，而是有真材實料的猛人！雖然她不多話，但反而令我感到舒服。情況就等於我們賣車一樣，「百貨中百客」，保險業都是一樣，當你有不同的性格，就可以創造不同的顧客群，所以根本不必強行改變自己的性格去迎合別人。要成功，不一定要隨波逐流；要做到生意，也不一定要應酬，有時真我個性演繹，反而會更得到別人的信任及尊重。
在這個宇宙中，天外有天，黃帝陰符經說：「宇宙在乎手，萬化生乎身」你有堅毅的信念，有良好的工作態度，就算沒有奉承，隨波逐流的彈性，都是一定有條件成功！
每日金句：你甚麽時候放下，甚麽時候就沒有煩惱。